Med overflow så svarar vi på de samtal ni själva inte hinner med. Samtalen kopplas till oss när det ringer mycket, är upptaget eller när ni ej svarar själva i telefonen.

Om ni har egen telefonist men vill öka service nivån till era kunder eller öka tillgängligheten är detta en utmärkt lösning. Ni låter helt enkelt dom samtalen ni själva inte hinner med gå till oss. Vi svarar med ert namn och beroende på era önskemål kan se hänvisningar samt om anslutningen är öppen eller stäng – precis som om vi hade suttit på plats.

En overflow lösning passar utmärkt om ni har svårt att uppskatta samtalsmängd och vill därför inte anställa egen (ofta kostsam) personal. Lösningen kan anpassas efter behov och kan kopplas in och ur efter era önskemål och avtal

Vid upptaget

Istället för att er kund möts av en upptagen ton, kopplas samtalet till oss. Våra trevliga telefonister tar ett meddelande.

Vid ej anträffbar

Låt våra telefonister svara efter ett visst antal signaler.
 

Viss tid

Ibland ringer det mycket, istället för att ta in extra personal just de timmar det behövs, styr över era samtalstoppar till oss.

Vid samtalstoppar

Ibland ringer det mycket, istället för att ta in extra personal just de timmar det behövs, styr över era samtalstoppar till oss.